移动应用客户获取成本
有些应用开发者雇用第三方的市场营销服务商,按下载安装量付费。对于移动开发者,这是一个道德的灰色地带:你在利用唯利是图者人为地增加下载量,提升你的评分,寄希望于排名的改善会让真实用户下载应用。市场上有正规的市场营销公司为移动应用和游戏开发者提供服务,但是你要小心挑选合作伙伴。虽然我们访谈的人中只有少部分公开提到价格,但是每产生一次安装,服务提供商最少要收取0.1美元到0.7美元不等。
由于这样的安装用户很少会真正使用应用,在计算指标时你应该将这些利益驱动的安装用户划分出去,以避免污染你的其他指标。你真正关心的指标应该是逐利的安装者带来了多少正常的用户,以及这些用户中有多少会成为重度用户和付费用户。
更加正规的用户获取方式是使用其他应用内的横幅和广告。通常来说,这样带来的每个安装成本在1.5美元到4美元之间;这些安装者更可能成为正常用户,因为他们是自行发现应用并选择安装的。“秘诀在于控制平均安装成本(包括付费推广和正常安装)在0.5美元到0.75美元之间,”濑户健说,“这些数字是基于免费的游戏(包含游戏内购买)得出的,但是我认为为付费游戏做付费安装的性价比并不高。”
基思·卡茨也警告不要按照上限值来支出,而他恰恰发现很多应用开发者都会这么做:
太多移动游戏开发者认为按照客户终身价值来花钱的计算方式是对的。但是他们总是忽视了营收需要向政府缴税,苹果应用商店和Google Play应用商店还收取30%的“平台费”。如果你花1美元来获取1美元营收,你实际上近于在花1美元来赚0.6美元。
底线在哪里
为每个付费安装支付0.5美元,为每个正常的自然用户花费2.5美元,但是要确保总体的获取成本低于每用户0.75美元(当然,要低于用户的终身价值)。这些成本在不断上涨,一方面是因为大的工作室和出版商对移动端的投入越来越大,使得成本水涨船高,另一方面是因为应用商店对提供付费安装的营销服务策略进行打击。